https://kakishopy.com ailesi olarak, alışveriş deneyiminizi en keyifli hale getirmek için çalışıyoruz. Bu kapsamda, tüm müşterilerimize şeffaf ve avantajlı bir gönderim süreci sunuyoruz.

1. Kargo Ücretleri

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, kakishopy.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo tamamen ÜCRETSİZDİR. Herhangi bir alt limit olmaksızın, seçtiğiniz tüm ürünler kapınıza kadar ücretsiz olarak ulaştırılır.

2. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Sipariş İşleme: Verilen tüm siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
  • Hafta Sonu ve Tatil Günleri: Hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

3. Teslimat Süreleri

Kargo firmasına teslim edilen paketlerinizin tahmini ulaşım süreleri şu şekildedir:

  • Merkezi Bölgeler: 1-3 iş günü
  • Diğer Bölgeler ve Köy Dağıtımları: 3-5 iş günü

Not: Olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar (kampanya dönemleri gibi) bu sürelerin uzamasına neden olabilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

  • Kargo paketinde gözle görülür bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz.
  • Üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde, kargo firmalarının sorumluluk kabul etmediğini hatırlatmak isteriz.

6. Yanlış/Eksik Adres Bildirimi

Sipariş verirken girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterilerimizin sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle tarafımıza geri dönen kargoların tekrar gönderimi için ek süreçler gerekebilir. Lütfen adres bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

Sorularınız mı var? Kargo sürecinizle ilgili her türlü soru için destek@kakishopy.com adresinden veya [İletişim] sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.