Kaki Shopy olarak en büyük önceliğimiz, aklınızdaki tüm soru işaretlerini gidererek size şeffaf ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Sipariş aşamasından ürününüz kapınıza gelene kadar olan tüm süreci ve merak edilenleri aşağıda sizin için özetledik.

Müşterilerimizden en sık gelen soruları ve yanıtlarını bu listede bulabilirsiniz. Kargo süreleri, ödeme güvenliği, iade koşulları ve ürün kalitesi gibi konularda aklınıza takılanları netleştirmek istedik. Eğer aradığınız cevabı aşağıda bulamazsanız, İletişim sayfamız üzerinden veya WhatsApp destek hattımızdan bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Kaki Shopy olarak stoklu çalışıyoruz. Hafta içi saat 15:00'a kadar verdiğiniz siparişleri aynı gün, 15:00'dan sonraki siparişleri ise ertesi gün kargoya teslim ediyoruz. Kargonuz yola çıktıktan sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir.
Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde kargo ücretini düşünmenize gerek yok. Sepet tutarınız ne olursa olsun tüm siparişlerinizde Ücretsiz Kargo avantajı sunuyoruz.
Elbette. Müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olması şartıyla 15 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgiye "İade ve Değişim" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Özellikle dekoratif biblolar, porselen ürünler ve cam eşyaları özel korumalı ambalajlarla paketliyoruz. Ancak kargo kaynaklı bir hasar oluşması durumunda endişelenmeyin. Hasarlı ürünün fotoğrafını çekip bize iletmeniz yeterlidir. Kaki Shopy güvencesiyle, herhangi bir ek ücret talep etmeden değişim veya telafi işlemini derhal başlatıyoruz.
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişler, 256-bit SSL sertifikası ve 3D Secure güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, doğrudan banka altyapısı üzerinden işlem görür. Gönül rahatlığıyla güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Kesinlikle. Kaki Shopy kataloğundaki tüm ürün görselleri, size gönderilecek ürünün birebir aynısıdır. Malzeme kalitesi, renk tonları ve boyutlar konusunda sürpriz yaşamazsınız. "Ne görüyorsanız onu alırsınız" prensibiyle çalışıyoruz.
Evet, mağazamızda satılan hava nemlendiricileri, aksiyon kameraları, şarj istasyonları gibi tüm elektronik ürünler, üretim hatalarına karşı yasal garanti kapsamındadır. Herhangi bir teknik sorunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Özellikle "Sevgililer Günü" ve özel günler için aldığınız ürünlerde, sipariş notu kısmına belirtmeniz durumunda siparişlerinizi özenle hediye paketi yapabiliyoruz. Sevdiklerinize doğrudan gönderim yapacaksanız, paketin içine fiyat bilgisi içeren fatura koymuyoruz (e-fatura olarak size iletiyoruz).
Aradığınız soruyu bulamadınız mı?
Sorularınız İçin Bizimle İletişime Geçebilirsiniz